フィードバック って何

中間発表って英語でなんて言うの？ いきなりディテールに入らず、背景をしっかり説明してって英語でなんて言うの？ 役職がある人だけ360度フィードバックされるって英語でなんて言うの？ この内容でいいと思うって英語でなんて言うの？ Windows 10には、ユーザーがマイクロソフトに対してWindows 10の不具合や要望などを報告する「フィードバックHub」という機能があります。,起動方法は、スタートメニューのアプリ一覧から[フィードバックHub]をクリックすれば起動できます。探すのに苦労するのであれば、,フィードバックHubではまず自分が指摘したい内容や要望が既にないか検索してみてください。同じ意見があれば「そのコメントに一票」をクリックすれば賛成票としてカウントされます。賛成票が多いほどマイクロソフトも検討してくれるでしょう。,同じ意見がなければ[新しいフィードバックの追加]をクリックして不具合報告や要望事項を書いてください。,書き込む際のポイントですが、日本語は機械翻訳されてマイクロソフト本国が直接読むことがあると聞いています。できるだけ簡潔な文章で書けば、より伝わると思います。延々とクレームを書き続けるのは得策とは言えないと思います。,私の書いたフィードバックです。おかげさまで30人の賛成票をいただいております。マイクロソフトはフィードバックを受け取ったとしています。どのようにフィードバックされるか(されないか?) フィールドバックではなくてフィードバックなの？ 」 と言った後に 「それを教えてくれたのが、社員ではなく、外部の社長ひとりさんだっていうのが、寂しいよなぁ～」 と言われました。 個人レベルでも会社レベルでも、お客様の声をフィードバックするしないでは、結果・業績に大きく影響してきます,お客様から返ってきたクレームを厄介者としてとらえるか、改善すべきものとして感謝してとらえるか・・・,そういったことにもいろいろフィードバックして反映することで改善していくと結果も違ってくるかと思います,*******************************************,もともとは、電子工学やプログラミングの世界で、フィードバック制御などという言葉で使われています。,フィードバック は入力と出力のあるシステムにおいて、システムの出力を入力側に戻す（帰還）こと。,エアコンのダクトからでた温風に対し、室温を測定し、まだ設定した温度に到達していなければ温度を暖め続けていくという制御です。,例えば、テニスの試合でラリー（相手とのボールの打ち合い）を見たことあると思います。,ラリーではボールをどの程度の力で打ったりスピンかけたりしたら相手コートに入るかということを、脳と体が加減を覚えていて反応しています,ゴルフやスキーなどスポーツの運動系もいたるところで「フィードバック」は使われています。,この場合は、相手の顔色を目で見て判定したり、声のトーンを耳で判定して相手の出方をみたりして相手を判断してますよね。,基本的にそれを心（マインド）で感じ取って、無意識や意識的に判断して次の自分の言葉や態度に反映していると思います。それをコントロールしながらのループ（繰り返し）となります,そういったループ（繰り返し）も相手の出方を次の自分の対応にフィードバックさせています,もしロボットの手で握らせる場合、「フィードバック制御」を組み込まなかったら、握る力が止まらずに,********************************************,エアコンの温度制御にも使われている「フィードバック制御」ですが、この理論って無意識（意識的にも使います）ですが人間の体も使っています,そして、冒頭での「お客様の声をフィードバック」のところでも話したとおり、ビジネスでも使われています。,例えば、靴の通販は、世に出始める頃通販で販売するのは難しいのでは？という声もありました。,実店舗と違うので、靴のサイズ交換どうするの？とか、交換送料どうするの？とかお客様の疑問もわいてきますよね。,サイズが合わなかった場合、返品交換無料で対応しているとか見事にお客様の不安を解消しています。,お客様の要望や不安そ収集して、改善すべきところを改善し商売につなげていく。それを日々繰り返し進化させていく。そうしていく内にお客様が,なので、アウトプットに対して何か問題があったときは早くフィードバックして解決した方がいいということです。,個人的には、小さな成功も大きな成功も「フィードバック」という概念は見えない部分でも使われていると思います。,目標達成（成功までの道のり）までのサイクル（ステップ）数は、提唱者によっていろいろあると思います。,************************************************,「お客様の声をフィードバックする」のフィードバックって何？　① | ネット副業・在宅で稼ぐ方法を学ぶ,返ってきたクレームをどう解釈してとらえるかで、出していく結果（output）も大きく変わるということです。,「お客様の声をフィードバック」をより効果的に利用して反映している方が、改善できている,こういった疑問がお客様のところで止まると、商売のサイクルがストップしてしまいますね。.Copyright © CyberAgent, Inc. All Rights Reserved. フィードバックは部下の育成方法として最も重要であり、マネジメントにおいて必要不可欠な要素です。,フィードバックの『フィード』は、“food”を語源とする『feed』であり、食べ物、つまり栄養を意味します。,日本で当たり前になっているフィードバックは「評価の伝達場面」のことを指しますが、それはフィードバックに値しません。成長させられる助言ができた場か否か、それがフィードバックの重要な要素です。,部下の成長を促す手っ取り早い方法がフィードバック面談です。マネジメントの一環として、フィードバック面談は必ず取り入れましょう。,フィードバックのみならず、面談を行う場合は必ず事前に相手の情報を入手しておきましょう。,「どんな状況のときに」「相手のどんな行動が」「どのような影響・結果を導いたのか」の3つを把握しておくことが大切です。,また、部下の良からぬ噂を聞いた場合は、鵜呑みにしてはいけません。必ず複数人から話を聞いて、事実を確認するべきです。,そして問題になるような行動や課題に焦点を当てていき、深掘りしていきます。褒めるのでもディスるのでもなく、ただ事実を伝えていきます。,対話しながら、問題行動や課題をお互いに認識しましょう。相手は言い訳をしてくる可能性も十分にありますが、結果に向かって行った「行動の事実」を話しているのであれば、正義はあなたにあります。,お互いに問題を認識したのであれば、次回面談までの行動を策定します。相手のレベルが低いようであれば上司が行動を考え、相手のレベルが高ければ一緒に行動を考えます。,ここを本気になれるかどうかで、部下の成長具合が変わってくるため、生半可なキメをしないようにしましょう。,面談で決めたことに対して、相手が動けているか、軸ブレしていないかを定点チェックします。,そもそも一回の面談で、相手が完全超人になることはありえません。何度も何度も軌道修正を行い、成長を促す必要があります。,事実をベースに対話するフィードバック面談は、過度の緊張状態に陥りがちです。また、相手が全面的に受け入れてくれる保証はなく、敵意をもたれることすらあります。,しかしながら逃げてはいけません。大切なのことは上司が好かれることではなく、部下が成長することです。ひたすら相手に向き合いましょう。,上司は、常日頃の活動のなかで、部下の仕事や生活をよく観ているはず（べき）なので、部下の長所・短所・動機・苦手・方向性などを理解しています。,従って、単なる通知ではなく、仕事の課題や今後の成長につながるアドバイスを与えれる確率が最も高いのは上司です。,正直なフィードバックを与えることを前提として、それを素直に受け止めてもらえるために普段から信頼関係を醸成していくことが大切です。,個々人の人となりを、お互いに認識できるようにしておきましょう。そうしないと、相手からの率直な質問や怒りの感情を受け止めることもできず、一方的な押し付けで終わってしまうので、成長の肥やしになりません。,適切なフィードバックであるならば、必ず良い点と悪い点、両面の伝えるべきことがあるはずです。,何かにチャレンジしたり努力することを称えれば、チャレンジや努力に対して前向きになれます。,具体的な行動を賞賛すれば、具体的な行動を持続的にとるスタイルを身につけてくれます。,フィードバックは日常から行われるべき行為です。冒頭に示したようにフィードバックは成長を促す肥料になります。部下が成長して困るのはダメな上司くらいなはずです。,フィードバックを大それたものとして捉えてしまうと、特別な面談時には非日常な空気が流れますが、翌日にはいつもの職場空間に引き戻されます。,機会を待つ必要はありません。1つの大きな城を築くより、1000のテントを張り巡らすことが成長を促進します。,最も向き合わないといけないのが、上司の成長です。フィードバックをした本人が、人に指摘したことをできないようでは話になりません。,部下は、『上職の行動』についてきます。効果的なフィードバックを心がけるのであれば絶ゆまぬ努力を継続しましょう。,もし目標に対して正しい過程を過ごせていないのであれば、常に改善指示を一緒に考えることで、人事評価する際の不満を低下させることが出来ます。,だれかのフィードバック面談に同席したり、自分自身でフィードバック面談を受ける事で、スキルアップしていくことが出来ます。,優秀な人材と面談を行うと、何一つ問題が見当らず、世間話で場を終えてしまいがちですが、それはゾーンの見極めが出来ていないからかも知れません。,優秀な人材であればあるほど、ラーニングゾーンにおけているか否かをチェックする必要があります。ラーニングゾーンとは、何かにぶつかっている状況であり、ストレスがかかる状態です。反対に、コンフォートゾーンとは、不安になることがない行動範囲を指します。,成長ができる適正領域はコンフォートゾーンには存在しません。粗が見つからない場合は、相手をより成長できるゾーンに導くことも面談では必要です。,人の知能レベルの発達について、大きく2つの学説があり「固定理論」と「増大理論」とよばれています。,固定理論は「個人の能力は生まれつき決まっている」っているという理論、増大理論は「人の能力は可変である」という考え方です。,フィードバックを行う人材が「増大理論」側であるほうが、成長を支援している部下の成長がはやい傾向があります。さらに、増大理論が受け継がれていくため、組織の成長スパイラルがはやくなると言われています。,増大理論を持つにこしたことはありませんが、固定理論者がフィードバックにむかないわけではありません。,「成長を促進する」ことがフィードバックの基本であり、前提だということを理解→意識→会話できているのであれば十分です。.Copyright© 魔法剣乱れ打ちという名のブログ , 2020 All Rights Reserved.

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