どんな仕事でも、ある程度は他人の仕事に対して自分の意見を伝えなければならないことはあります。フォードバックをするのは簡単なように思えます。しかし、新しいウェブサイトのデザインにしろ、同僚の360度評価にしろ、言いにくいことを言わなければならないとき、意見を求められるのはつらいものです。,良いフィードバックができるというのは、仕事では基本的なスキルです。それなのに、多くの人が苦手としているのはなぜなのでしょう？ どうすれば意見を伝えたり、フィードバックしたりするのがうまくなるのでしょうか？,ほとんどの人は、常にポジティブなフィードバックをしようとします。それに、ネガティブな意見より、ポジティブな意見のほうが役に立ちます。やんわりと遠回しな言い方で、批判はできなくても、ネガティブな意見は称賛や賛辞の言葉で挟むようにしましょう。,次の行動につながる良いフィードバックというのは、単純な良い悪いを判断することではありません。実際、多くの研究で、ポジティブなフィードバックが成果を生む最善の方法でもなければ、ネガティブなフィードバックがすべて悪いわけでもないことが証明されています。,締め切りに間に合わせようとしていて問題が起こりそうなとき、未熟な人は安心感を得たくて｢締め切りに間に合うよ｣というポジティブなフィードバックを欲しがります。経験豊富な人は、余計なことを考えずにそのまま仕事に集中できるよう、ネガティブなフィードバックを欲しがります。,大事なのは、ポジティブなフィードバックと、ネガティブなフィードバックの適度なバランスです。ネガティブなフィードバックは、わかりやすく、タイムリーで、あまりにも辛辣で批判だと思われない程度にしたほうがいいです。ポジティブなフィードバックは、修正したほうがいいネガティブな点を隠してしまわないように気をつけなければなりません。,では、どうすれば建設的でポジティブな意見と、辛辣すぎない、適切な指摘のバランスが取れた、良いフィードバックができるようになるのでしょうか？ 抑えておきたい6つのポイントがあります。,誰でも、具体的なフィードバックをされると、より良くなろうとします。｢部内でもっと主張しなきゃいけない｣というようなフィードバックは、意味はわかりやすいですが、どの程度かということが曖昧です。それよりも｢この部が向上するために、毎週の定例会議であなたの意見を聞かせてほしい｣というような言い方をすれば、もっとわかりやすく、相手もあなたが何を求めているのか正確に理解して、フィードバックを受け取りやすくなります。,具体的でないフィードバックは、仕事の遅れや誤解を生みます。具体的で正確なフィードバックをすることで、間違いなくいろいろなことがスムーズに進みます。,細かいところまで頭の中で鮮明なうちに、すぐに言うのが最高のフィードバックです。時間が経ってからフィードバックを伝えても、パフォーマンスは向上するかもしれませんが、効果は薄く、変えるべきところを相手が正確に理解するのが難しくなります。また、毎日何百通ものメールや通知を受け取り、常にいくつものことが同時進行している忙しい現代社会では、フィードバックは忘れられやすいです。,この問題を解決するために、筆者は、必要でないときも、フィードバックをするための予定を入れるようにしました。すぐには無理でも、15～30分後にはフィードバックをする時間を作り、リマインダーも設定しています。また、毎週部下と話をする予定を入れておくと、定期的にフィードバックができ、伝えもれがなくなります。,映画監督のCasey Neistatはブログでよく｢目標がなければゴールできない｣と言っています。この言葉は、フィードバックに関しては特にそう言えます。目標に直接関係のあるフィードバックでなければ、混乱したり、目標を見失ったりします。｢完璧なコードを書くことばかり意識するな｣と言っても、開発者はなぜあなたがそのようなことを言うのか理解できません。,あなたの意図と目的をより明確にするには｢この更新を来週までにやらなければならないから、まずはコードが確実に動くようにしよう。リリースのあとでもコードをきれいにすることはできるから｣と言ったほうが良いでしょう。このような言い方なら、目指すべき目標も、あなたがフィードバックしている理由も、相手には明確になります。,目標に関係のある内容にするのと同じくらい大事なのが、実行可能なことかを確認することです。たとえば、筆者が｢Crew｣の編集者,強い主張や直接的な言い方を避けなくていいと思います。｢◯◯◯が△△△を引き起こす原因になった可能性が高い｣よりも｢◯◯◯が△△△を引き起こしている｣のほうがいいです。このほうが原稿の信憑性も上がりますし、より本質的になります。,ただ｢原稿全体を通して、文章に能動的で直接的な言葉が足りないと感じました｣と言われただけでは、フィードバックを元にどのように直せばいいのか、少し戸惑ったと思います。フィードバックに対してどのような行動をすればいいのか具体的に言われたことで、新しい視点で原稿を見直すこともでき、そう読まれるように改善するための編集ができました。,行動を起こさせるのに言葉の力は不可欠です。適切な言葉によって、人は仕事のレベルを上げたり、集中力を増したりすることができます。一方で、間違った言葉を選ぶと逆効果になることもあります。アニメーションスタジオのPixarでは、この問題を解消するのに｢,プラッシングは、相手に恐怖心やネガティブな感情を持たせずに、フィードバックや批判をする方法です。たとえば、アートディレクターがアニメーターに、次回作の映画のスケッチについてフィードバックをする場合、｢...だけど、キャラクターの表情が全然違う｣のように（逆説の接続詞を使って）言うのではなく、｢それから｣｢...だったらどうかな｣のような前向きで励ますような言葉を使うようにしています。つまり、プラッシングを使うと｢キャラクターの表情をもっと夢中になっているように（冷徹に...など）したらどうかな｣になります。,フィードバックは避けたくなりがちなものです。ネガティブな反応が返ってきそうだと思っているときは特にそうです。しかし、皮肉なことに、ネガティブにしろポジティブにしろ、フィードバックをしなければ、あなたはどこにも行けません。ベストセラー作家の,欲しいものを追い求めなければ、それを手にすることはできません。尋ねなければ、答えは常にノーと同じです。前進しなければ、常に同じ場所にいることになります。,誰もが、否定されたり、自分に対してネガティブなことを言われたりするのは少し怖いので、それを避けるためにフィードバックを先送りにしていることが多いです。,それなのに、率直なフィードバックをすると、会社や組織にとって驚くほど成果があるというのは皮肉なものです。自分のキャリアを振り返って、建設的で意義のあるフィードバックを受けたとき、それがどれほどあなたを向上させてくれたのかを考えてみましょう。,良質なフィードバックがなければ、会社と社員、組織とそれを構成する人たちは、協力したり、最高の成果を出したりすることはできません。率直で、実行可能で、タイムリーなフィードバックをすることでしか、飛び抜けた結果を出すことはできません。,この6つのポイントを抑えてフィードバックをしてみてください。素晴らしいフィードバックの影響力を実感して驚くでしょう。.copyright (c) mediagene, Inc. All Rights Reserved.How Positive and Negative Feedback Motivate Goal Pursuit,｢Diginote Pro｣はZoomやWebexなどのオンライン会議ツールのホワイトボードに対応し、ペンタブのように直接書き込みができる機能を搭載。,迷惑電話にNO。電話した理由が表示される新機能Google Verified Callsとは？. 「同じ質問を繰り返す」 人事評価や人事考課のプロセスの中でも重要な役割を持つ「フィードバック面談」ですが、多くの企業で「結果と処遇を伝えるだけの場」になっているのが現状です。,そもそもフィードバック（feedback）とは、もともとITや工学の分野で使われていた言葉で「帰還」と訳されます。,意味としては、出力と入力があるシステムにおいて出力された結果から制御・改善するために入力側に戻すことをいいます。,ここから転じて、「結果を原因と結び付けて伝え返し、調整する」という意味で使われるようになりました。,ビジネス上では主に上司から部下に対して行われ、何かしらの結果に対してその良し悪しや悪かった場合の課題を共有するのです。,しかし、フィードバック面談への理解不足で本来の役割を果たせていないことが多いです。,フィードバック面談を、「上司が部下に評価結果を伝える場」だと思っている方が多いですが、本来は「結果を伝えた上で今後どのように行動するべきかを話し合う場」なのです。,評価に対しての納得できる説明がないと、部下は「評価基準」が分からず、結果に一喜一憂するだけで終わってしまいます。,評価の良し悪しに関わらず、各項目に対する評価結果とその理由を具体的な事実と共に伝え、どのような行動が評価に結びつくのか説明することが大事です。,根拠を説明すれば納得しやすくなりますし、評価基準が明確になるので自ずと「評価に値する行動」を取るようになり、会社への貢献度がアップするのです。,業務行動に対する評価を上司から直接伝えることで、部下は客観的に問題と向き合い、改善に向けた行動を選択するようになるのです。,さらに、フィードバック面談では部下との話し方や本音を引き出す力などが求められるため、上司としてのマネジメント力を向上させる役割もあります。,フィードバック面談の目的や重要性について説明しましたが、具体的にどのような効果を得られるのか見ていきましょう。,目標に対する現在の状況を客観的に把握でき、課題解決への糸口を掴むきっかけになります。,目標とアクションにズレが出ていれば軌道修正を行えるため、目標達成に向けた施策を講じられるのです。,適切なフィードバックは、課題と向き合い内省を促すことができるため、課題や問題の解決方法に気づくことができます。,また、今ある課題のフィードバックを受けることで解決のヒントを掴めば、やる気もアップしますよ。,フィードバックの際は、部下の気持ちを汲み取りながら効果的に話をしていくことが重要です。,フィードバックは客観的に状況を把握できるため、効果的かつ生産的な行動を取れるようになります。,効果的だった行動は継続または強化し、そうでないものは改善または止めることで成果が上がっていきますよね。,フィードバック面談を行う上司は、最終評価まで記載された人事考課シートを事前に確認し、本人にきちんと説明できるよう準備しておかなくてはなりません。,最終評価をもとにフィードバックを行うため、評価修正に納得できない場合は説明を聞いておく必要があります。,また、人事考課結果を確認した上で部下を育成する計画を立て、話す内容を整理しましょう。,人事考課シートの情報をもとに自己評価の結果と理由、今期の活動全般について部下からヒアリングを行います。,また、内容だけでなく、表情や声のトーンにも注目して部下の感情を読み取ることも大切です。,この時、相手の反応を見て、納得できているか確認しながら説明していくことが大切です。,また、人事考課結果について説明する際は、プラスの評価から説明するとフィードバックを受け入れやすくなりますよ。,ここで威圧的な態度や頭ごなしの否定をすると、部下からの信頼を失うことになるので、反論せずに一旦受け止めることが重要です。,この時重要となるのは、設定する目標とそれを達成するまでの期間や方法を具体的にすることです。,また、達成されたらどの程度人事考課に影響があるかという点を伝えるとモチベーションアップにもつながりますよ。,フィードバック面談はさまざまな効果を期待できますが、叱責や十分な説明がなされていないと効果が得られません。,最終評価の結果をただ伝えるのではなく、評価基準や事実を交えて具体的に説明することで納得しやすくなります。,適切なフィードバックは上司と部下が成果や課題を共有し、信頼関係を構築した上で今後の目標を設定していくものです。,しかし、フィードバックへの理解不足により感情的に話を進めてしまい、上手く機能していないケースが多くあります。,「○○だからダメなんだ」などの否定的言葉はモチベーションを下げてしまう原因になるため言わないよう注意しましょう。,フィードバック面談を成功させるには可能な限り本音で話せる環境である必要があります。,ランチに誘うなど業務外でもコミュニケーションを取ることで、より信頼関係を築きやすくなりますよ。,フィードバック面談を効果的に進められると、社員の納得度も上がり会社への不満が減るだけでなく、上司・部下双方の人材育成ができるため、会社として大きな利益を得ることができます。,最大限効果を得るためにも、まずはフィードバック面談の意図と進め方を理解することが大切です。.部下や後輩の成長のためには、時に間違いを指摘して叱り、改善へ導くことも必要です。
ここまで上司に対するフィードバックのコツをご説明してきました。まとめておくと、 ①信頼関係を築き、誠実なフィードバックを心掛けること
えいちゃん
今回はスタッフ...大抵の場合、話をしている方は「問題を解決してほしい」というよりも、「とにかく話を聞いてほしい」という気持ちが強いです。,フィードバックを意識して話を最後まで聞くだけでも気持ちが楽になって、喜んでもらえる場合が多々あります。. マネジメントって難しいなぁ。どうやったらスタッフがやる気を出してくれるんだろう。
部下のヤル気を引き出すにはどうしたらよいだろうか。このように思っているマネジャーの方のために、強力なツールをご紹介します。それはフィードバックです。ここではその意義と行い方、そしてフィードバックスキルの磨き方についても解説します。
おや、院長。今日はマネジメントについて悩んでいるんだね？
...今回は実際に院長先生からいただいたお悩みをテーマにして、記事を書かせていただきます！
そんな相手に対して、解決策を提示しても喜ばれないですよね。だって求めていないんですから。,ここまで聞くと「じゃあアドバイスはやっちゃいけないことなの？」と思われた方もいらっしゃるかもしれませんが、そうではありません。,「教えてください！」と素直に求められた時には、もちろんアドバイスをしてあげてください。,上司、先輩として伝えた方がいいこと、伝えなくてはいけないことがあるのは間違いないですよね。.業績は好調なのに主力スタッフが抜けてしまった。いつも忙しい状況からなかなか抜けられない。そんな課題に直面している経営者に向けて、RIZAP株式会社や全国の歯科・整骨院などの数多くのチームづくりに携わってきた福永氏に、人間...院長
モニタリング 8月29日 動画, イギリス リバプール 治安, マルモのおきて 再放送 2019, ウイイレ2020 アイコニック アーセナル, 巨人弱い なんj, プレミアリーグ 2019 順位, メンズ地下アイドル 給料, 関ジュ 行きつけ, 二階堂高嗣 画像, 千賀健永 泣く, マンチェスターシティ Cl 出場停止, 加藤清史郎 イケメンじゃない, 日 向坂 46 恋愛, マンチェスターシティ 試合, 日本 深夜番組, 試合 語源, フォーデン 評価, 楽天 前監督, セリーグ 2019 順位, サヨナラまでの30分 Dvd 初回限定盤, 滝藤賢一 実家 金持ち, サスケ 16歳 親, サヨナラまでの30分 キャスト, リバプール 田舎, 一人っ子 天才肌, 堺すすむ 西川貴教 親子, かぐや様は 告 ら せたい 2期 7話 動画, 菅野 年俸, 橋本 環奈 顔写真, 2018年9月 台風 東京, 平野紫耀 映画 2020, 内部 類語, 北大路欣也 性格, 巨人 戸郷 母親, 恋するしっぽ 龍ヶ崎, メイプル超合金 M1, カープ 背番号6, 高梨雄平 トレード, 9tsu動画 ドラマ, 石川 県立 能楽堂 別館, ウイイレ2020 アイ コニック 予想, 国分太一 Aiko, エヴァートン ユース, メルスト ゾンビ 耐え数, 情報を得る 英語, 1ヶ月天気予報 福岡, ツイステ 色紙 サイズ, リバプール 新ユニフォーム リーク, ガラスを割れ タイプb, ブレンダンフレイザー 息子, 語彙力 英語, 海外サッカー移籍 2018夏, 筒井道隆 ブログ, 日向坂46ストーリー 電子書籍, かぐや様は告らせたい 人気回, 前田健太 ツイッター, 丸山礼 虹プロ, 無一郎 キーホルダー 公式, Wccf 能力値 ランキング, 今夜くらべてみました コナン 見逃し, 菅野美穂 年齢, 人をまとめる 英語, ラジオ アプリ ニュース, 秀知院学園 中等部, 大豊ちゃん 閉店, マージーサイドダービー チケット, セリーグ 個人成績 2020, 百楽荘 能登, 3月 服装 レディース 2020, 鬼滅の刃 Ufoキャッチャー 2020, ウイニングポスト9 リアルシャダイ, スイッチ ソフト, 雨雲レーダー 予報, 土屋太鳳 モノマネ 丸山, 加賀友禅 作家 系図, 影山優佳 サッカー, 志尊の自粛部屋 料理, マンチェスター 観光, エゥーゴ ティターンズ わかりやすく, 日向坂46 給料, リバプール ユニフォーム 2019 アウェイ, アナ雪 トロール 名前, アーティスト ドキュメンタリー映画, アタランタ バレンシア, バイエルンミュンヘン Sns,
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