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24万円というメニューの初回体験で来られたお客様がいたとして、カウンセリング途中に全身ではなく下半身のみ痩せたいという悩みなので、このプログラムは売れそうにないなと判断したら。,あらかじめ質問事項で悩みが分かっているので予防線として別のバックエンドコースも用意しておくのがコツということです。,先ほど、問診票に記入してもらう時に、あらかじめ24万のコースの案内用紙を置いて読ませておくと言いましたが、これには意味があります。,そこから、カウンセリングしていき、そのまま売れそうならワンタイムオファーで24万円コースを、売れそうにないなと判断したら先ほどの悩み別コースを用意しておいて、その価格は5万〜18万の中で勧めます。,24万円コースをなんとか断ろうとする気持ちから、自分の悩みに対応したもっと安いコースがあったと分かり、安心するのでその後の施術のビフォアアフター体感も納得してくれますし成約率が上がります。,というより、もうこの悩み別ダウンセルコースを提案した時点で買うつもりになるのです。,以前に新規集客して成約しなかったお客様が、2ヶ月後とかに、この自動配信メッセージでふらっと予約してきたりすることがあります。,このようなお客様は、少し質問していくと分かるのですが、他のサロンに体験やクーポンで回っていて、コースや回数券を買ってそれが終わったからまたうちに来られたというのが多いのですが、これは他のサロンをいろいろ行ってみたけど、結局改善されず、うちに戻ってきたということなのです。,あなたの施術や商品が、たとえその業種で日本一のクオリティだとしても、初回にその違いを伝えきれなければ、あなたの業種の類似サロンも良いのではないか?とお客様は思うのです。,特にホットペッパービューティーのお客様は多くのお店を回る傾向が高いですので、その人達がいろいろ回っている時に「あのサロンがやっぱり良かったかな」と,新規で取りこぼしてしまった方にだけ送る設定もできるので是非設定しておく方法をお勧めします。,自動設定以外にも、毎月1回〜2回ほどは何かの理由をつけてイベントのメッセージを送る方法もお勧めしておきます。,先ほどの自動設定メッセージとは違い、過去に来た方全員にメッセージが送れるからです。,私のサロンの場合、7年もやっていたので過去の集客した人の人数が1500件ほどにもなりました。,その方達の中から送りたくない方や送る必要のない方のチェックを外して毎月イベントのメッセージを送ります。,3月に送ったイベントメッセージで6月に予約が入るなんてこともザラにあるぐらいです。,それぐらいほとんどの方が見ていないですし、見るタイミングにメッセージが埋もれてしまっていては、機会を損失してしまいます。,そうしないと都度で安くするメッセージならそんなに売上に繋がりませんので毎月コースのメッセージを送っていきましょう。,私のところでは、それぞれの人でコースの値段が違いますが、最初に成約したコースより少し安くして回数も少なくして出していました。,つまりダウンセルの更にダウンセルです。(最初にダウンセルしているからという意味です),例えば、よくセミナーとかに通うと卒業したら次期セミナーに半額で出席できますみたいな方法がありますが、それと同じやり方です。,値段だけでなく回数も減らすことで、お客様も通いやすい金額になりますし最初のコース時の来店ペースとは違い、月に1回程度の来店なら何ヶ月分かをまとめて支払っておくという感覚になります。,私の場合、継続コースを買って頂いた方にフォト美顔という1回6000円の都度払いメニューを紹介して継続コースのお客様だけに5000円で提供していました。(1000円引きでセットにしています),例えば、継続コースの1回当たり単価が6000円になるとしたら、月に1回のペースで来て頂いた時に、コースの料金は先に前払いで頂いていますので、お客様は毎回の支払いがありません。,これは別のメニューが無い場合もありますのでやらなくても良いですが。やるとその後も継続がしやすくなるとも言えます。,できれば最初の集客時のバックエンドコースの成約の時にワンタイムオファーで都度払いメニューをプレゼントで3回ほど付けておくと良さを体感させることができますので有効ですね。。,3回ほどこれをやると、お肌の状態が良くなってきているのをお客様も感じていますので継続コースの時には有料でもやりたいと言われるのです。,ここまでホットペッパービューティでの集客について書いてきましたが流れをまとめます。,自身の整体院が月商250万をあげた集客、販促のノウハウを教える専門家。WEB集客・メルマガ販促などの知識を発信しています。,無料で参加できるオンライン起業塾

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